Petshop Mercado: Oportunidades em Banho e Tosa

O Brasil é o terceiro maior mercado pet do mundo, atrás apenas dos Estados Unidos e do Reino Unido. Com mais de 150 milhões de animais de estimação em lares brasileiros — segundo dados do Instituto Pet Brasil —, o setor movimenta cifras que chamam atenção até de investidores internacionais. E dentro desse universo, um segmento se destaca pela demanda constante e pela barreira de entrada relativamente acessível: o serviço de banho e tosa.

Para quem já está no mercado ou pensa em empreender na área, entender as forças que movem esse nicho é o primeiro passo para tomar decisões mais acertadas.

Um mercado que não para de crescer

O setor pet brasileiro faturou R$ 68,4 bilhões em 2023, de acordo com o Instituto Pet Brasil. Os serviços — categoria que inclui banho, tosa, adestramento, hotelaria e veterinária — representaram uma fatia crescente desse total, impulsionados pela humanização dos animais de companhia.

A pandemia acelerou esse movimento. Com mais tempo em casa, muitos brasileiros adotaram pets e passaram a tratá-los como membros da família. O resultado foi um aumento na frequência de visitas a petshops e na disposição dos tutores em gastar mais com cuidados estéticos e de bem-estar animal.

Hoje, a recorrência é uma das maiores vantagens do segmento de banho e tosa: cães de pelos longos, por exemplo, precisam de tosa a cada 30 a 45 dias. Isso cria uma base de clientes fiéis e uma receita previsível para quem oferece um serviço de qualidade.

Quem são os clientes e o que eles esperam

O perfil do tutor brasileiro mudou. Pesquisas de comportamento de consumo mostram que mais de 60% dos donos de pets consideram seus animais como filhos ou melhores amigos. Essa percepção afeta diretamente o que eles buscam em um serviço de estética animal.

Os principais critérios de escolha de um petshop para banho e tosa incluem:

• Confiança e segurança no manuseio do animal
• Transparência sobre produtos utilizados (shampoos, condicionadores, perfumes)
• Higiene do ambiente
• Pontualidade na entrega
• Atendimento humanizado — tanto para o pet quanto para o tutor

A precificação também é um fator relevante, mas raramente é o determinante principal quando a confiança já está estabelecida. Tutores dispostos a pagar mais esperam, em contrapartida, um serviço diferenciado e comunicação ativa sobre o estado do animal durante o processo.

Oportunidades reais para profissionais e empreendedores

O banho e tosa domiciliar

Um dos segmentos com maior crescimento nos últimos anos é o atendimento domiciliar. Profissionais autônomos que oferecem o serviço na residência do cliente eliminam o estresse do transporte para animais mais ansiosos e ganham um diferencial competitivo claro. A demanda é especialmente alta em capitais e grandes centros urbanos.

O investimento inicial para atuar de forma domiciliar é menor do que montar um espaço físico, o que atrai profissionais em início de carreira ou em transição profissional.

Especialização em raças e necessidades específicas

Nem todo groomer sabe trabalhar com todas as raças. Poodles, Schnauzers, Shih Tzus e Golden Retrievers, por exemplo, exigem técnicas distintas de tosa e acabamento. Profissionais que dominam cortes específicos ou que trabalham bem com animais idosos, agressivos ou com condições de saúde especiais conseguem cobrar mais e fidelizar nichos muito específicos de clientes.

Produtos naturais e sustentabilidade

O movimento por cosméticos naturais e veganos chegou ao mercado pet. Shampoos sem sulfato, condicionadores com ativos naturais e perfumes hipoalergênicos são cada vez mais solicitados por tutores conscientes. Petshops que oferecem essa linha de produtos se posicionam em um nicho premium com margens mais interessantes.

Desafios que o mercado impõe

Apesar do crescimento consistente, o mercado de banho e tosa tem seus desafios. A concorrência aumentou, especialmente com a proliferação de profissionais autônomos e o crescimento de redes de petshops. Diferenciar-se exige mais do que boas ferramentas — exige qualificação técnica sólida e gestão eficiente do negócio.

Outro ponto crítico é a sazonalidade parcial: o verão aquece a demanda, enquanto períodos frios podem reduzir a frequência de visitas. Estratégias como pacotes mensais e planos de fidelidade ajudam a suavizar essa variação.

A regulamentação do setor também avança. Discussões sobre certificação obrigatória para groomers e normas sanitárias para petshops já circulam em alguns estados. Quem se antecipa a essas exigências sai na frente.

O papel da qualificação técnica nesse cenário

Dominar as técnicas de banho e tosa vai muito além de saber usar uma tesoura ou uma máquina. Envolve conhecimento de anatomia animal, comportamento, primeiros socorros, manipulação segura e identificação de condições de pele e pelo que devem ser encaminhadas ao veterinário.

Profissionais bem formados cometem menos erros, atendem com mais segurança e constroem reputação mais rapidamente. Em um mercado onde o boca a boca ainda é o principal canal de indicação, essa reputação vale ouro.

Perspectiva para quem está nesse mercado

O mercado pet brasileiro não dá sinais de desaceleração. A combinação de uma base crescente de tutores, maior renda média destinada a pets e a humanização progressiva dos animais cria um ambiente favorável para quem está disposto a se qualificar e a tratar o negócio com seriedade.

Banho e tosa não é mais uma atividade informal à margem do mercado. É um campo profissional com clientes exigentes, boas margens quando bem gerido e espaço real para crescimento — seja como autônomo, seja como dono de um negócio estruturado. Quem entende isso e investe na própria capacitação técnica e gerencial está bem posicionado para aproveitar as oportunidades que esse mercado continua oferecendo.